Sommaire
Trustpilot est une plateforme qui partage les avis des clients. Il s'agit d'une plateforme qui recense des milliers d'avis clients. Ce guide vous donne plus d'informations sur cette plateforme.
Comment les avis entrent-ils dans Trustpilot ?
Les avis trustpilot sont rédigés par des consommateurs du monde entier. Toute personne ayant effectué un achat ou un service au cours des 12 derniers mois peut rédiger un avis gratuitement. La condition est qu'elle ait un compte utilisateur chez Trustpilot, qu'elle respecte les conditions d'utilisation pour les évaluateurs et qu'elle n'ait pas de conflit d'intérêt avec l'entreprise faisant l'objet de l'examen. Les comptes d'utilisateurs doivent être liés à une adresse e-mail afin que la plateforme puisse contacter le propriétaire du compte pour toute question relative au compte et au service. Tous les avis d'une entreprise sont affichés sur sa page de profil. Ici, les clients peuvent lire et rédiger des avis et trouver d'autres informations commerciales pertinentes telles que le TrustScore global et les notes par étoiles.
Comment débute la publication sur Trustpilot ?
Un examen de Trustpilot peut commencer de deux manières. Client : Les clients qui ont une expérience avec l'entreprise peuvent créer un compte Trustpilot et se porter volontaires pour rédiger un avis. Cela s'appelle "l'examen organique". Compagnie : Les entreprises peuvent inviter leurs clients à publier des avis gratuitement en utilisant notre méthode d'invitation. Ils doivent s'assurer qu'ils n'influencent pas leurs clients en les invitant à donner leur avis et qu'ils n'ont pas le droit de leur offrir un quelconque type de compensation financière ou d'incitation en échange d'un avis.
L'ouverture fait partie de l'ADN du groupe
Fondée en 2007, Trustpilot est une plateforme ouverte indépendante qui connecte les entreprises et les clients et leur permet de travailler ensemble. Elle autorise les commentaires de n'importe qui pour empêcher les entreprises de présélectionner ou de modérer ce que les clients lisent réellement. La plateforme diffère des plateformes « fermées » ou à accès payant. Elle ne fonctionne pas comme les structures qui recueillent des avis en tant que supports marketing et publient ceux qui leur plaisent et mettre les autres hors connexion. Tous les avis sont publiés dans distinction.
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